Reclamações da cidade de Linhares (ES) no PROCON

Você está aqui:

Principal
Reclamações por Estados
ES
Reclamações em Linhares

Os moradores da cidade de Linhares do estado do Espírito Santo realizaram um total de 175 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Linhares a seguir.

Maiores Problemas em Linhares no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	19
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	15
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	13
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	9
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	8
sac - dificuldade para cancelar o serviço	7
dificuldade de contato / demora no atendimento	7
não entrega / demora na entrega do produto	7
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
cancelamento de voo	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	4
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	3
cobrança após cancelamento do serviço	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	3
renegociação / parcelamento de dívida	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
má qualidade do serviço	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
divergência de peso, volume e quantidade	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc)	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
funcionamento inadequado do serviço	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
falta de peça de reposição	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	63
contrato / oferta	31
atendimento / sac	25
vício de qualidade	25
informação	22
entrega do produto	9

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Linhares

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Linhares possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Linhares. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	31
Serasa Experian	20
Americanas.com	6
Decolar.com	6
Faculdade Pitágoras	5
Claro Celular	5
Samsung	5
Tim	5
Caixa Econômica Federal	5
Amazon.com.br	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	65
entre 21 a 30 anos	57
entre 41 a 50 anos	15
entre 51 a 60 anos	14
até 20 anos	12
entre 61 a 70 anos	10
mais de 70 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Linhares

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Linhares que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	74
Não comprei / contratei	45
Telefone	34
Loja física	17
Domicílio	4
Stand, feiras e eventos	1