Reclamações da cidade de Crato (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Crato do estado do Ceará realizaram um total de 84 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Crato a seguir.
Maiores Problemas em Crato no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 32 |
| atendimento / sac | 18 |
| vício de qualidade | 12 |
| contrato / oferta | 9 |
| entrega do produto | 7 |
| informação | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Crato
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Crato possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Crato. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 9 |
| Magazineluiza.com | 8 |
| Mercado Pago | 6 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 5 |
| Serasa Experian | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| Claro Celular | 2 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 34 |
| entre 31 a 40 anos | 25 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Crato
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Crato que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 46 |
| Não comprei / contratei | 15 |
| Loja física | 12 |
| Telefone | 9 |
| Domicílio | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações