Reclamações da cidade de Senhor do Bonfim (BA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Senhor do Bonfim do estado da Bahia realizaram um total de 61 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Senhor do Bonfim a seguir.
Maiores Problemas em Senhor do Bonfim no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 21 |
| vício de qualidade | 11 |
| contrato / oferta | 10 |
| informação | 9 |
| atendimento / sac | 8 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Senhor do Bonfim
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Senhor do Bonfim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Senhor do Bonfim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 7 |
| Tim | 6 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Claro Celular | 3 |
| Itaucard | 3 |
| Magazineluiza.com | 2 |
| Bradescard | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 31 a 40 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Senhor do Bonfim
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Senhor do Bonfim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 17 |
| Internet | 16 |
| Loja física | 13 |
| Telefone | 13 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Domicílio | 1 |
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