Reclamações da cidade de Mogi Guaçu (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mogi Guaçu do estado de São Paulo realizaram um total de 121 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mogi Guaçu a seguir.
Maiores Problemas em Mogi Guaçu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 21 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 36 |
| contrato / oferta | 32 |
| informação | 24 |
| vício de qualidade | 11 |
| atendimento / sac | 9 |
| entrega do produto | 8 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mogi Guaçu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mogi Guaçu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mogi Guaçu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 39 |
| entre 31 a 40 anos | 38 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Mogi Guaçu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mogi Guaçu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 62 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Telefone | 18 |
| Loja física | 6 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações