Reclamações da cidade de Santa Rita (PB) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santa Rita do estado da Paraíba realizaram um total de 82 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santa Rita a seguir.
Maiores Problemas em Santa Rita no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 16 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| atendimento / sac | 22 |
| cobrança / contestação | 19 |
| contrato / oferta | 17 |
| informação | 13 |
| vício de qualidade | 8 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santa Rita
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santa Rita possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santa Rita. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Bradesco Vida e Previdência | 21 |
| Serasa Experian | 10 |
| Oi Celular | 6 |
| Energisa Paraíba | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Tim | 3 |
| Mercado Livre | 3 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| Banco Pan | 2 |
| Banco Santander | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 20 |
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santa Rita
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santa Rita que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 30 |
| Internet | 25 |
| Não comprei / contratei | 16 |
| Telefone | 7 |
| Domicílio | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações