Reclamações da cidade de Santa Inês (MA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santa Inês do estado do Maranhão realizaram um total de 331 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santa Inês a seguir.
Maiores Problemas em Santa Inês no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 155 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 91 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 20 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| suspensão indevida do fornecimento | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| adaptação de plano não efetivada | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 289 |
| vício de qualidade | 16 |
| contrato / oferta | 11 |
| informação | 8 |
| atendimento / sac | 4 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santa Inês
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santa Inês possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santa Inês. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 114 |
| mais de 70 anos | 106 |
| entre 31 a 40 anos | 37 |
| entre 51 a 60 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 23 |
| entre 21 a 30 anos | 18 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Santa Inês
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santa Inês que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 272 |
| Internet | 24 |
| Loja física | 20 |
| Telefone | 8 |
| Domicílio | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações