Reclamações da cidade de Mombaça (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mombaça do estado do Ceará realizaram um total de 19 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mombaça a seguir.
Maiores Problemas em Mombaça no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 11 |
| vício de qualidade | 4 |
| contrato / oferta | 3 |
| atendimento / sac | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mombaça
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mombaça possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mombaça. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 2 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Banco BMG | 1 |
| Americanas.com | 1 |
| Itaú Consignado | 1 |
| Moto Honda | 1 |
| Gol Linhas Aéreas | 1 |
| Bradesco Capitalização | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 31 a 40 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| entre 41 a 50 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Mombaça
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mombaça que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 5 |
| Internet | 4 |
| Não comprei / contratei | 4 |
| Loja física | 4 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações