Reclamações da cidade de Horizonte (CE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Horizonte do estado do Ceará realizaram um total de 40 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Horizonte a seguir.
Maiores Problemas em Horizonte no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 15 |
| informação | 7 |
| atendimento / sac | 7 |
| vício de qualidade | 5 |
| contrato / oferta | 4 |
| entrega do produto | 1 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Horizonte
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Horizonte possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Horizonte. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Enel Distribuição Ceará (Coelce) | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Consul | 2 |
| Seguradora Líder dos Consórcios do Seguro DPVAT | 2 |
| Eudora | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| 1 | |
| Philco | 1 |
| Banco Bradesco | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 14 |
| entre 21 a 30 anos | 11 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Horizonte
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Horizonte que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 18 |
| Internet | 13 |
| Loja física | 6 |
| Catálogo | 2 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações