Latam Airlines (Tam) - Como fazer uma reclamação da empresa no PROCON

Deseja fazer uma reclamação / queixa da Latam Airlines (Tam) no PROCON? Vamos auxiliar você nesta página a gerar uma reclamação no site do PROCON Online de forma fácil e rápida.

Tenha certeza que você gastará menos tempo neste processo do que nos atendimentos de telemarketing da empresa. Como já dizemos em páginas anteriores, o fato da Latam Airlines (Tam) estar na lista do PROCON online não é necessariamente ruim.

O cadastro Online do PROCON não é obrigatório. Este é um dos canais de comunicação entre o Consumidor e a empresa Latam Airlines (Tam) fornecido pelo PROCON, mas aberto pela empresa para se comunicar com os clientes e resolver os problemas, queixas e reclamações

Como reclamar da Latam Airlines (Tam) - Passo a Passo

Vamos à criação da queixa contra a empresa?

Passo 1

Acesse o site Consumidor.gov.br pelo link a seguir https://www.consumidor.gov.br/pages/usuario/novo

Se você estiver acessando o site pelo Celular ou Tablet, verá uma página com a seguir

Se estiver utilizando um computador de mesa, verá uma imagem como a seguir:

Pode preencher com seus dados pessoais sem problema. É um site governamental e seus dados estarão seguros

Passo 2

Depois do cadastro realizado, você pode ir no topo do site e clicar em "minha área"

Clique então no botão "NOVA RECLAMAÇÃO" para reclamar da Latam Airlines (Tam)

Passo 3 para Criar a reclamação

A partir daí é com você. Digite todas as informações que você tenha sobre da da Latam Airlines (Tam) para realizar sua reclamação / queixa. O primeio bloco é onde você irá digitar o nome da empresa.

Nos próximos campos você deve descrever o problema. Ao final você tem a oportunidade de juntar as fotos dos documentos que comprovam que você e está certo e que a Latam Airlines (Tam) está errado.

Lembrando que nós, como consumidores, também podemos estar enganados. Isso acontece! Esteja aberto a solução do problema.

Quando chega a resposta?

Desde que o PROCON Online iniciou seus trabalhos da Latam Airlines (Tam) tem respondido em média em 5 dias.

Nos últimos 30 dias, eles tem levado uma média de 3.7 dias para dar uma solução ou minimamente uma resposta ao consumidor.

Em relação às Queixas e reclamações solucionadas, no último mês, a Latam Airlines (Tam) tem um percentual de 78.6% solução dos problemas. Em todo o período do PROCON Online, 77.6% das reclamações no PROCON online foram resolvidas.

Lembrando que o prazo que o PROCON oferece é de 15 dias