Zurich Santander Vida e Previdência no PROCON
A empresa Zurich Santander Vida e Previdência estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Zurich Santander Vida e Previdência e você.
A Zurich Santander Vida e Previdência atua no seguinte ramo: Corretoras e Sociedades de Seguros, Capitalização e Previdência
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Zurich Santander Vida e Previdência por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 35 |
| entre 31 a 40 anos | 32 |
| entre 21 a 30 anos | 22 |
| entre 51 a 60 anos | 22 |
| mais de 70 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
Reclamações da empresa Zurich Santander Vida e Previdência por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 19 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 10 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 6 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
Reclamações da empresa Zurich Santander Vida e Previdência por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 10 |
| Rio de Janeiro - RJ | 6 |
| Cajuru - SP | 4 |
| Curitiba - PR | 3 |
| Brasília - DF | 2 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Belo Horizonte - MG | 2 |
| Vila Velha - ES | 2 |
| Rio Branco - AC | 2 |
| Salvador - BA | 2 |
| João Pessoa - PB | 2 |
| Jequié - BA | 2 |
| Florianópolis - SC | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| Cascavel - PR | 2 |
| Guarapuava - PR | 2 |
| Santo André - SP | 2 |
| Teresina - PI | 2 |
| Mogi das Cruzes - SP | 2 |
| Paulínia - SP | 2 |
| Campo Maior - PI | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Lins - SP | 1 |
| Timon - MA | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Patos - PB | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Jaboticabal - SP | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Não Identificada - PB | 1 |
| Porto Alegre - RS | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Registro - SP | 1 |
| Santa Fé do Sul - SP | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Manaus - AM | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Juazeiro do Norte - CE | 1 |
| Frei Paulo - SE | 1 |
| Divinópolis - MG | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Apucarana - PR | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| Pereira Barreto - SP | 1 |
| Alvorada - RS | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Araucária - PR | 1 |
| Santa Rosa de Viterbo - SP | 1 |
| Araranguá - SC | 1 |
| Santa Cruz do Sul - RS | 1 |
| Araraquara - SP | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| Mogi Mirim - SP | 1 |
| Pitangui - MG | 1 |
| Formosa - GO | 1 |
| Campo Limpo Paulista - SP | 1 |
| Embu-Guaçu - SP | 1 |
| Tremembé - SP | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Itapevi - SP | 1 |
| Itapema - SC | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Coronel Fabriciano - MG | 1 |
| Camaragibe - PE | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Serra - ES | 1 |
| Itaitinga - CE | 1 |
| Planaltina do Paraná - PR | 1 |
| Nova Xavantina - MT | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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