TAP Air Portugal no PROCON
A empresa TAP Air Portugal estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa TAP Air Portugal e você.
A TAP Air Portugal atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa TAP Air Portugal por Idade
Idade | Quantidade Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 123 |
entre 21 a 30 anos | 78 |
entre 41 a 50 anos | 64 |
entre 51 a 60 anos | 37 |
entre 61 a 70 anos | 23 |
mais de 70 anos | 6 |
até 20 anos | 4 |
Reclamações da empresa TAP Air Portugal por Problema
Problema | Reclamações |
---|---|
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 155 |
cancelamento de voo | 33 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 31 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 31 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 18 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 11 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 3 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
atraso de voo | 1 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
Reclamações da empresa TAP Air Portugal por Cidade
Cidade | Quantidade Reclamações |
---|---|
São Paulo - SP | 38 |
Brasília - DF | 37 |
Rio de Janeiro - RJ | 24 |
Belo Horizonte - MG | 19 |
Salvador - BA | 15 |
Fortaleza - CE | 14 |
Recife - PE | 13 |
Curitiba - PR | 10 |
Porto Alegre - RS | 7 |
Campinas - SP | 7 |
Belém - PA | 6 |
Goiânia - GO | 6 |
Natal - RN | 6 |
São Luís - MA | 5 |
Palmas - TO | 4 |
Contagem - MG | 4 |
Anápolis - GO | 4 |
João Pessoa - PB | 4 |
Niterói - RJ | 4 |
Florianópolis - SC | 3 |
Maceió - AL | 3 |
Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
São Bernardo do Campo - SP | 2 |
Vila Velha - ES | 2 |
Santos - SP | 2 |
Blumenau - SC | 2 |
Criciúma - SC | 2 |
Aracaju - SE | 2 |
Não Identificada - MG | 2 |
Jundiaí - SP | 2 |
Parnamirim - RN | 2 |
Juiz de Fora - MG | 2 |
Patos de Minas - MG | 2 |
São José dos Campos - SP | 2 |
Joinville - SC | 2 |
Cuiabá - MT | 2 |
Montes Claros - MG | 2 |
Visconde do Rio Branco - MG | 2 |
Uberlândia - MG | 2 |
Guarujá - SP | 1 |
Valinhos - SP | 1 |
Itumbiara - GO | 1 |
Buritizeiro - MG | 1 |
Queimados - RJ | 1 |
Caucaia - CE | 1 |
Dois Vizinhos - PR | 1 |
Uruguaiana - RS | 1 |
Teófilo Otoni - MG | 1 |
Guaíra - SP | 1 |
Governador Valadares - MG | 1 |
Paulista - PE | 1 |
Santa Maria - RS | 1 |
Itajaí - SC | 1 |
Teresina - PI | 1 |
Limoeiro do Norte - CE | 1 |
João Pinheiro - MG | 1 |
Diamantina - MG | 1 |
Resende - RJ | 1 |
São José do Rio Preto - SP | 1 |
São João Batista - SC | 1 |
Piracicaba - SP | 1 |
Valença - RJ | 1 |
Macaé - RJ | 1 |
Nova Lima - MG | 1 |
Caruaru - PE | 1 |
São Joaquim de Bicas - MG | 1 |
Itabirito - MG | 1 |
Cabedelo - PB | 1 |
Montenegro - RS | 1 |
Londrina - PR | 1 |
Barra Longa - MG | 1 |
Petrolina - PE | 1 |
Petrópolis - RJ | 1 |
Guarulhos - SP | 1 |
Araraquara - SP | 1 |
Araçuaí - MG | 1 |
Cabo Frio - RJ | 1 |
Manaus - AM | 1 |
Novo Hamburgo - RS | 1 |
Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
Passo Fundo - RS | 1 |
Firminópolis - GO | 1 |
Lagoa Santa - MG | 1 |
Vitória - ES | 1 |
Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
Não Identificada - CE | 1 |
Aparecida de Goiânia - GO | 1 |
Domingos Martins - ES | 1 |
Mesquita - RJ | 1 |
Barra dos Coqueiros - SE | 1 |
São José dos Pinhais - PR | 1 |
Esteio - RS | 1 |
Pato Branco - PR | 1 |
Imperatriz - MA | 1 |
Marília - SP | 1 |
Divinópolis - MG | 1 |
Tubarão - SC | 1 |
Ribeirão Pires - SP | 1 |
Pitangui - MG | 1 |
Santo André - SP | 1 |
Tucumã - PA | 1 |
Alagoinhas - BA | 1 |
Osasco - SP | 1 |
Parnaíba - PI | 1 |
Canoas - RS | 1 |
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