TAP Air Portugal no PROCON
A empresa TAP Air Portugal estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa TAP Air Portugal e você.
A TAP Air Portugal atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa TAP Air Portugal por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 123 |
| entre 21 a 30 anos | 78 |
| entre 41 a 50 anos | 64 |
| entre 51 a 60 anos | 37 |
| entre 61 a 70 anos | 23 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações da empresa TAP Air Portugal por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 155 |
| cancelamento de voo | 33 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 31 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 31 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 18 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 11 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
Reclamações da empresa TAP Air Portugal por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 38 |
| Brasília - DF | 37 |
| Rio de Janeiro - RJ | 24 |
| Belo Horizonte - MG | 19 |
| Salvador - BA | 15 |
| Fortaleza - CE | 14 |
| Recife - PE | 13 |
| Curitiba - PR | 10 |
| Porto Alegre - RS | 7 |
| Campinas - SP | 7 |
| Natal - RN | 6 |
| Belém - PA | 6 |
| Goiânia - GO | 6 |
| São Luís - MA | 5 |
| Contagem - MG | 4 |
| Anápolis - GO | 4 |
| João Pessoa - PB | 4 |
| Niterói - RJ | 4 |
| Palmas - TO | 4 |
| Florianópolis - SC | 3 |
| Maceió - AL | 3 |
| Juiz de Fora - MG | 2 |
| Patos de Minas - MG | 2 |
| Joinville - SC | 2 |
| São José dos Campos - SP | 2 |
| Cuiabá - MT | 2 |
| Montes Claros - MG | 2 |
| Visconde do Rio Branco - MG | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
| São Bernardo do Campo - SP | 2 |
| Vila Velha - ES | 2 |
| Santos - SP | 2 |
| Blumenau - SC | 2 |
| Criciúma - SC | 2 |
| Aracaju - SE | 2 |
| Não Identificada - MG | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Parnamirim - RN | 2 |
| Manaus - AM | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Passo Fundo - RS | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Firminópolis - GO | 1 |
| Marechal Cândido Rondon - PR | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Domingos Martins - ES | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Barra dos Coqueiros - SE | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Esteio - RS | 1 |
| Divinópolis - MG | 1 |
| Pato Branco - PR | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Marília - SP | 1 |
| Tubarão - SC | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Pitangui - MG | 1 |
| Tucumã - PA | 1 |
| Alagoinhas - BA | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Parnaíba - PI | 1 |
| Itumbiara - GO | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| Buritizeiro - MG | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Caucaia - CE | 1 |
| Dois Vizinhos - PR | 1 |
| Uruguaiana - RS | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Guaíra - SP | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Teresina - PI | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Limoeiro do Norte - CE | 1 |
| João Pinheiro - MG | 1 |
| Diamantina - MG | 1 |
| Resende - RJ | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| São João Batista - SC | 1 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| Valença - RJ | 1 |
| Caruaru - PE | 1 |
| Macaé - RJ | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| São Joaquim de Bicas - MG | 1 |
| Itabirito - MG | 1 |
| Montenegro - RS | 1 |
| Cabedelo - PB | 1 |
| Barra Longa - MG | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| Petrolina - PE | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Araraquara - SP | 1 |
| Araçuaí - MG | 1 |
| Cabo Frio - RJ | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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