Mapfre Seguros no PROCON
A empresa Mapfre Seguros estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Mapfre Seguros e você.
A Mapfre Seguros atua no seguinte ramo: Corretoras e Sociedades de Seguros, Capitalização e Previdência
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Mapfre Seguros por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 23 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 21 a 30 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações da empresa Mapfre Seguros por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 14 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
Reclamações da empresa Mapfre Seguros por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Brasília - DF | 4 |
| Salvador - BA | 3 |
| Rio de Janeiro - RJ | 3 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Itaguaí - RJ | 2 |
| Pará de Minas - MG | 2 |
| Cuiabá - MT | 2 |
| Campinas - SP | 2 |
| São Paulo - SP | 2 |
| Teotônio Vilela - AL | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Lavras da Mangabeira - CE | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Pedro Afonso - TO | 1 |
| Três Pontas - MG | 1 |
| Sinop - MT | 1 |
| Teresina - PI | 1 |
| Votuporanga - SP | 1 |
| Mogi das Cruzes - SP | 1 |
| Grajaú - MA | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Iepê - SP | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Esmeraldas - MG | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Itaúna - MG | 1 |
| Holambra - SP | 1 |
| Ribeirão das Neves - MG | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Brejo - MA | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| São Félix do Araguaia - MT | 1 |
| Santa Mariana - PR | 1 |
| Guaratinguetá - SP | 1 |
| Araruama - RJ | 1 |
| Porto Ferreira - SP | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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