Magazineluiza.com no PROCON

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A empresa Magazineluiza.com estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Magazineluiza.com e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Magazineluiza.com atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.24

Reclamações da empresa Magazineluiza.com por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos570
entre 21 a 30 anos486
entre 41 a 50 anos181
entre 51 a 60 anos95
entre 61 a 70 anos31
até 20 anos16
mais de 70 anos7


Reclamações da empresa Magazineluiza.com por Problema

ProblemaReclamações
não entrega / demora na entrega do produto365
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa279
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores248
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia132
produto entregue incompleto / diferente do pedido82
dificuldade de contato / demora no atendimento62
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)38
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)38
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento26
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica16
embalagem danificada / violada15
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato13
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto11
cobrança de valor para a devolução do produto10
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado9
serviço não realizado no prazo ou incompleto6
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória5
data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada4
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado3
divergência de peso, volume e quantidade2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)2
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado2
produto falsificado2
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta2
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
falta de peça de reposição1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça1
má qualidade do serviço1
dificuldade para contratar / recusa injustificada1
cobrança de compra/saque não reconhecido1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1
recall ? descumprimento, dúvida1


Reclamações da empresa Magazineluiza.com por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP121
Salvador - BA81
Brasília - DF53
Rio de Janeiro - RJ44
Belo Horizonte - MG41
Curitiba - PR39
Fortaleza - CE33
Porto Alegre - RS17
Recife - PE17
Natal - RN16
Juiz de Fora - MG15
Goiânia - GO15
Feira de Santana - BA14
Santa Maria - RS12
São Bernardo do Campo - SP12
Teresina - PI11
Florianópolis - SC11
Aracaju - SE11
João Pessoa - PB11
Santo André - SP10
Cuiabá - MT10
Sorocaba - SP9
São José dos Campos - SP8
Jaboatão dos Guararapes - PE8
Uberlândia - MG8
São Luís - MA8
Guarulhos - SP8
Niterói - RJ8
Ribeirão Preto - SP8
Contagem - MG7
Parnamirim - RN7
Caxias do Sul - RS7
São Gonçalo - RJ6
Campo Grande - MS6
Londrina - PR6
Rosário do Sul - RS6
Itabuna - BA6
Foz do Iguaçu - PR6
Não Identificada - SP6
Campinas - SP6
Osasco - SP6
Joinville - SC6
Belém - PA6
Jundiaí - SP5
Governador Valadares - MG5
Vitória da Conquista - BA5
Belford Roxo - RJ5
São José - SC5
Aparecida de Goiânia - GO5
Itapecerica da Serra - SP5
Guarapari - ES4
Maceió - AL4
Franca - SP4
Barbacena - MG4
Carapicuíba - SP4
Barueri - SP4
Colombo - PR4
Novo Hamburgo - RS4
Campina Grande - PB4
Uberaba - MG4
Parnaíba - PI4
Taboão da Serra - SP4
Não Identificada - MG4
São José do Rio Preto - SP4
Conceição do Coité - BA4
Praia Grande - SP4
Criciúma - SC4
Lauro de Freitas - BA4
Gravataí - RS4
Mogi das Cruzes - SP4
Cotia - SP4
Maringá - PR4
Crato - CE4
Betim - MG4
São Caetano do Sul - SP3
Ponta Grossa - PR3
Pouso Alegre - MG3
Várzea Paulista - SP3
Itaquaquecetuba - SP3
Olinda - PE3
Capão da Canoa - RS3
Santos Dumont - MG3
Lagoa Santa - MG3
Blumenau - SC3
Itabira - MG3
São José dos Pinhais - PR3
Canoas - RS3
Bacabal - MA3
Santana de Parnaíba - SP3
Americana - SP3
Açailândia - MA3
Arapiraca - AL3
Paulista - PE3
Quixeramobim - CE3
Itaúna - MG3
Lages - SC3
Serra - ES3
Mauá - SP3
Imperatriz - MA3
Parauapebas - PA3
Santos - SP3
São Borja - RS3
Barreiras - BA3
Santarém - PA2
Santo Antônio do Monte - MG2
Ipatinga - MG2
Cascavel - PR2
Bela Vista de Minas - MG2
Congonhas - MG2
Belo Jardim - PE2
Uruaçu - GO2
Cabo de Santo Agostinho - PE2
Caratinga - MG2
Bragança Paulista - SP2
Caieiras - SP2
Rio Tinto - PB2
Sapucaia do Sul - RS2
Suzano - SP2
Nossa Senhora do Socorro - SE2
Poços de Caldas - MG2
Maracanaú - CE2
Santa Luzia - MG2
Santa Tereza do Oeste - PR2
Guapiaçu - SP2
Penha - SC2
Araripina - PE2
Não Identificada - RS2
Castelo - ES2
Araruama - RJ2
Itajaí - SC2
Patos de Minas - MG2
Elói Mendes - MG2
Petrópolis - RJ2
Cataguases - MG2
Itapema - SC2
Buritizeiro - MG2
Sorriso - MT2
Simões Filho - BA2
Sete Lagoas - MG2
Limeira - SP2
Campos Gerais - MG2
Juazeiro - BA2
Itacaré - BA2
Barra D'Alcântara - PI2
Ilhéus - BA2
Sapiranga - RS2
Vinhedo - SP2
Rio Grande da Serra - SP2
São Mateus do Sul - PR2
Campo Largo - PR2
Divinópolis - MG2
Carpina - PE2
Piracicaba - SP2
Francisco Beltrão - PR2
Teixeira de Freitas - BA2
Arapongas - PR2
Francisco Morato - SP2
Ferraz de Vasconcelos - SP2
Erechim - RS2
Cachoeirinha - RS2
Várzea Grande - MT2
Jacareí - SP2
Jales - SP2
Camaçari - BA2
Vargem Grande Paulista - SP2
Biguaçu - SC2
Catanduva - SP2
Maricá - RJ2
Hortolândia - SP2
Itapevi - SP2
Araguari - MG2
Vacaria - RS2
São Carlos - SP2
Ribeirão das Neves - MG2
Nova Iguaçu - RJ2
Paraty - RJ2
Caculé - BA2
Itaboraí - RJ2
Jacobina - BA2
Conselheiro Lafaiete - MG2
Porto Feliz - SP2
Lavras - MG2
Rio Branco - AC2
Barretos - SP1
Brumado - BA1
Ascurra - SC1
Floriano - PI1
Juquiá - SP1
Seabra - BA1
Inajá - PR1
Pacatuba - CE1
Ipojuca - PE1
Buriticupu - MA1
Orobó - PE1
Vitória - ES1
Ipanema - MG1
Mossoró - RN1
Guarujá - SP1
Campos dos Goytacazes - RJ1
Prudentópolis - PR1
Imbituba - SC1
Bagé - RS1
Coroatá - MA1
Euclides da Cunha - BA1
Vila Velha - ES1
São Pedro dos Crentes - MA1
São Gabriel da Palha - ES1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Manaus - AM1
Morro da Fumaça - SC1
Nepomuceno - MG1
Coronel Fabriciano - MG1
Itariri - SP1
Pinhais - PR1
Carvalhos - MG1
João Lisboa - MA1
Arapoti - PR1
José da Penha - RN1
São José da Laje - AL1
Floresta Azul - BA1
Jaú - SP1
Canaã dos Carajás - PA1
Dias d`Ávila - BA1
Matinhos - PR1
João Monlevade - MG1
Jacarezinho - PR1
Palhoça - SC1
Rubiataba - GO1
Araranguá - SC1
Garanhuns - PE1
Regeneração - PI1
Serro - MG1
Tupi Paulista - SP1
Timon - MA1
Salgueiro - PE1
Rio Verde - GO1
Bicas - MG1
Braço do Norte - SC1
Santo Antônio do Sudoeste - PR1
Divinópolis do Tocantins - TO1
Presidente Prudente - SP1
Lagoa Seca - PB1
Cornélio Procópio - PR1
Mucuri - BA1
Santo Antônio de Jesus - BA1
São Rafael - RN1
São Vicente - SP1
Tangará da Serra - MT1
Jardinópolis - SP1
Arujá - SP1
Eunápolis - BA1
Paranacity - PR1
Ananindeua - PA1
Ipiaú - BA1
Bela Vista de Goiás - GO1
Candeias - BA1
Timbaúba - PE1
Cariacica - ES1
Sítio Novo do Tocantins - TO1
Viçosa - AL1
Matozinhos - MG1
Nova Andradina - MS1
Sento Sé - BA1
Patrocínio - MG1
Porto Seguro - BA1
Jaraguá do Sul - SC1
São Bonifácio - SC1
Santa Helena de Goiás - GO1
Rio Novo do Sul - ES1
Caldas Novas - GO1
Garibaldi - RS1
Ji-Paraná - RO1
São Bento do Sul - SC1
Raposos - MG1
Bom Jesus das Selvas - MA1
Jaguaquara - BA1
Alvorada - RS1
Pato Branco - PR1
Cajuri - MG1
Estreito - MA1
Camaragibe - PE1
Lagoa do Sítio - PI1
Solânea - PB1
Ibimirim - PE1
Iguatu - CE1
Catu - BA1
Limoeiro - PE1
Quixadá - CE1
Santana do Paraíso - MG1
Abaeté - MG1
Passos - MG1
Gonzaga - MG1
Osório - RS1
Cordeiro - RJ1
Magé - RJ1
Pará de Minas - MG1
Louveira - SP1
Jaciara - MT1
Sinop - MT1
Vale de São Domingos - MT1
Nova Venécia - ES1
Estância - SE1
Carbonita - MG1
Rio Claro - SP1
Santa Rosa - RS1
São Caitano - PE1
Toritama - PE1
Palmas - TO1
Paulínia - SP1
Sumaré - SP1
Sobral - CE1
Barra do Corda - MA1
Sertãozinho - SP1
Cachoeiro de Itapemirim - ES1
João Pinheiro - MG1
Floresta - PE1
Paranavaí - PR1
Russas - CE1
Chapada dos Guimarães - MT1
Conceição das Alagoas - MG1
Paiçandu - PR1
São Paulo do Potengi - RN1
Ibateguara - AL1
Senador Canedo - GO1
Umuarama - PR1
Iconha - ES1
Conceição da Feira - BA1
Fazenda Rio Grande - PR1
Igaratinga - MG1
Não Identificada - BA1
Salto - SP1
Mogi Guaçu - SP1
Alagoinhas - BA1
Wenceslau Braz - PR1
Frederico Westphalen - RS1
Piripiri - PI1
Brusque - SC1
Mesquita - RJ1
Vargem Alta - ES1
Bujari - AC1
Volta Redonda - RJ1
Marau - RS1
São João de Meriti - RJ1
Antônio Carlos - MG1
Nova Lima - MG1
Taquara - RS1
Cedro - CE1
Cruz Machado - PR1
Diadema - SP1
Japoatã - SE1
Franco da Rocha - SP1
Dois Vizinhos - PR1
Entre Rios de Minas - MG1
Tremembé - SP1
Bento Gonçalves - RS1
Dois Irmãos do Buriti - MS1
Jundiaí do Sul - PR1
Pederneiras - SP1
Eusébio - CE1
Capelinha - MG1
Catende - PE1
Torrinha - SP1
Pocinhos - PB1
São Francisco do Sul - SC1
Planaltina - GO1
Piraju - SP1
Itapeva - MG1
Trindade - GO1
Minas Novas - MG1
Timóteo - MG1
Taubaté - SP1
Serra Negra - SP1
Moreno - PE1
Ingá - PB1
Barracão - PR1
Pelotas - RS1
Entre Rios - BA1
Ponte Nova - MG1
Alfredo Vasconcelos - MG1
Colatina - ES1
Governador Dix-Sept Rosado - RN1
Jeremoabo - BA1
Uruguaiana - RS1
Bonito - PE1
Santa Helena - PR1
Angra dos Reis - RJ1
Alagoa Nova - PB1
Paraopeba - MG1
Marechal Cândido Rondon - PR1
Não Identificada - PR1
Casa Nova - BA1
Montes Claros - MG1
Santana - BA1
Curvelo - MG1
São Mateus do Maranhão - MA1
Serrana - SP1
Viana - ES1
Araraquara - SP1
Itororó - BA1
Porto Velho - RO1
Nilópolis - RJ1
Porto Nacional - TO1
Pindamonhangaba - SP1
Varginha - MG1
São Julião - PI1
Urubici - SC1
Boa Viagem - CE1
Florestal - MG1
Caiapônia - GO1
Abreu e Lima - PE1
Itaperuna - RJ1
Caucaia - CE1
Pereiras - SP1
Picos - PI1
Santo Antônio da Platina - PR1
Xaxim - SC1
Casimiro de Abreu - RJ1
São Miguel do Oeste - SC1
Anápolis - GO1
Marília - SP1
Guarapuava - PR1
Santa Cruz do Sul - RS1
Ervália - MG1
Muçum - RS1
Três Pontas - MG1
Valente - BA1
Araguaína - TO1
Patos - PB1
Salto de Pirapora - SP1
Nova Petrópolis - RS1
Sabará - MG1
Balneário Camboriú - SC1
Goiana - PE1
Valparaíso de Goiás - GO1
Rio Grande - RS1
Ouricuri - PE1
Jaboticatubas - MG1
Guanambi - BA1
Balneário Piçarras - SC1
Várzea da Palma - MG1
Icó - CE1
Itaitinga - CE1
Arame - MA1
Pedro Leopoldo - MG1
Marabá - PA1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Magazineluiza.com?

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Disk 151 PROCON

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