Lojas Riachuelo no PROCON
A empresa Lojas Riachuelo estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Lojas Riachuelo e você.
A Lojas Riachuelo atua no seguinte ramo: Vestuário, Calçados e Têxteis
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Lojas Riachuelo por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 12 |
| entre 31 a 40 anos | 10 |
| entre 41 a 50 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Lojas Riachuelo por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
Reclamações da empresa Lojas Riachuelo por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Curitiba - PR | 4 |
| Belo Horizonte - MG | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| Serra - ES | 2 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Cachoeirinha - RS | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Brasília - DF | 1 |
| São Francisco de Paula - RS | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| São Paulo - SP | 1 |
| Rio de Janeiro - RJ | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Florianópolis - SC | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Maringá - PR | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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