Extra no PROCON
A empresa Extra estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Extra e você.
A Extra atua no seguinte ramo: Supermercados
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Extra por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 32 |
| entre 21 a 30 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Extra por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 29 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| ausência / divergência de preço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
Reclamações da empresa Extra por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 34 |
| Rio de Janeiro - RJ | 8 |
| Fortaleza - CE | 5 |
| Palmas - TO | 5 |
| Brasília - DF | 4 |
| Belo Horizonte - MG | 3 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 3 |
| Salvador - BA | 2 |
| São Gonçalo - RJ | 2 |
| São Bernardo do Campo - SP | 2 |
| Recife - PE | 2 |
| Teresina - PI | 2 |
| Nova Iguaçu - RJ | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Mairinque - SP | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Barretos - SP | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Castilho - SP | 1 |
| Curitiba - PR | 1 |
| Caieiras - SP | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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