Copa Airlines no PROCON
A empresa Copa Airlines estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Copa Airlines e você.
A Copa Airlines atua no seguinte ramo: Transporte Aéreo
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Copa Airlines por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 26 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações da empresa Copa Airlines por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 27 |
| cancelamento de voo | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 6 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
Reclamações da empresa Copa Airlines por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 10 |
| Rio de Janeiro - RJ | 7 |
| Brasília - DF | 6 |
| Campinas - SP | 4 |
| Curitiba - PR | 4 |
| Belo Horizonte - MG | 3 |
| Manaus - AM | 3 |
| Niterói - RJ | 2 |
| Florianópolis - SC | 2 |
| Santana de Parnaíba - SP | 2 |
| Porto Alegre - RS | 2 |
| Ji-Paraná - RO | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Salvador - BA | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Lagoa Santa - MG | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Serrana - SP | 1 |
| Uruaçu - GO | 1 |
| Califórnia - PR | 1 |
| Mandaguari - PR | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| Jardinópolis - SP | 1 |
| Natal - RN | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 1 |
| Fortaleza - CE | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Campo Belo - MG | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| Bombinhas - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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