Cielo no PROCON
A empresa Cielo estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Cielo e você.
A Cielo atua no seguinte ramo: Empresas de Pagamento Eletrônico
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Cielo por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 58 |
| entre 21 a 30 anos | 48 |
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| entre 51 a 60 anos | 20 |
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações da empresa Cielo por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 27 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 25 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 23 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 10 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 9 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| ausência / divergência de preço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
Reclamações da empresa Cielo por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 15 |
| Brasília - DF | 10 |
| Curitiba - PR | 9 |
| Salvador - BA | 6 |
| Guarulhos - SP | 4 |
| Vitória - ES | 3 |
| Belo Horizonte - MG | 3 |
| Recife - PE | 3 |
| Sorocaba - SP | 3 |
| Goiânia - GO | 3 |
| São Gonçalo - RJ | 3 |
| Não Identificada - RS | 2 |
| João Pessoa - PB | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| Campo Grande - MS | 2 |
| Indaiatuba - SP | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 2 |
| São José do Rio Preto - SP | 2 |
| Arapiraca - AL | 2 |
| Osasco - SP | 2 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| São Luís - MA | 2 |
| Serra - ES | 2 |
| Itupeva - SP | 2 |
| Castro - PR | 2 |
| Astorga - PR | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Ocara - CE | 1 |
| Cachoeiro de Itapemirim - ES | 1 |
| Barra Mansa - RJ | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
| Araxá - MG | 1 |
| Rio de Janeiro - RJ | 1 |
| Colíder - MT | 1 |
| Itaboraí - RJ | 1 |
| Abadia de Goiás - GO | 1 |
| Massapê - CE | 1 |
| Virginópolis - MG | 1 |
| São Gonçalo do Amarante - CE | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Lajeado - RS | 1 |
| Ituverava - SP | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Cambé - PR | 1 |
| Rio Grande - RS | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Piúma - ES | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| São Miguel do Iguaçu - PR | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Porto Alegre - RS | 1 |
| Floresta - PE | 1 |
| Niquelândia - GO | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Almirante Tamandaré - PR | 1 |
| Ribeirão Cascalheira - MT | 1 |
| Uberaba - MG | 1 |
| Luís Eduardo Magalhães - BA | 1 |
| Lucas do Rio Verde - MT | 1 |
| Linhares - ES | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Pedregulho - SP | 1 |
| Blumenau - SC | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Não Identificada - AL | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Quatro Barras - PR | 1 |
| Sapucaia do Sul - RS | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Taió - SC | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| São Joaquim de Bicas - MG | 1 |
| Guanambi - BA | 1 |
| Sumaré - SP | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Pedro de Toledo - SP | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Itapevi - SP | 1 |
| Campo Largo - PR | 1 |
| Catalão - GO | 1 |
| Doutor Camargo - PR | 1 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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