Cielo no PROCON

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A empresa Cielo estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Cielo e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Cielo atua no seguinte ramo: Empresas de Pagamento Eletrônico

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.18

Reclamações da empresa Cielo por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos58
entre 21 a 30 anos48
entre 41 a 50 anos20
entre 51 a 60 anos20
entre 61 a 70 anos10
até 20 anos2
mais de 70 anos2


Reclamações da empresa Cielo por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado27
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato25
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados23
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores18
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado10
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor9
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida6
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)6
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa5
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado3
funcionamento inadequado do serviço3
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária3
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço3
dificuldade de contato / demora no atendimento3
ausência / divergência de preço2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)2
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação1
não entrega / demora na entrega do produto1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)1
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1


Reclamações da empresa Cielo por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP15
Brasília - DF10
Curitiba - PR9
Salvador - BA6
Guarulhos - SP4
Belo Horizonte - MG3
Recife - PE3
Sorocaba - SP3
Goiânia - GO3
São Gonçalo - RJ3
Vitória - ES3
Indaiatuba - SP2
Belém - PA2
São Pedro da Aldeia - RJ2
São José do Rio Preto - SP2
Arapiraca - AL2
Osasco - SP2
Fortaleza - CE2
São Luís - MA2
Serra - ES2
Itupeva - SP2
Castro - PR2
João Pessoa - PB2
Não Identificada - RS2
Manaus - AM2
Campo Grande - MS2
Araxá - MG1
Poá - SP1
São José dos Campos - SP1
Itaboraí - RJ1
Rio de Janeiro - RJ1
Colíder - MT1
Abadia de Goiás - GO1
Massapê - CE1
Virginópolis - MG1
São Gonçalo do Amarante - CE1
Lajeado - RS1
Pindamonhangaba - SP1
Parnamirim - RN1
Cambé - PR1
Ituverava - SP1
Niterói - RJ1
Rio Grande - RS1
Cascavel - PR1
Piúma - ES1
São Miguel do Iguaçu - PR1
Toledo - PR1
Taubaté - SP1
Floresta - PE1
Não Identificada - MG1
Porto Alegre - RS1
Niquelândia - GO1
Vila Velha - ES1
Almirante Tamandaré - PR1
Ribeirão Cascalheira - MT1
Uberaba - MG1
Linhares - ES1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Lucas do Rio Verde - MT1
Governador Valadares - MG1
Londrina - PR1
Pedregulho - SP1
Blumenau - SC1
Não Identificada - AL1
Duque de Caxias - RJ1
Uberlândia - MG1
São José dos Pinhais - PR1
Quatro Barras - PR1
Sapucaia do Sul - RS1
Itajaí - SC1
Paulínia - SP1
São Joaquim de Bicas - MG1
Taió - SC1
Sete Lagoas - MG1
Guanambi - BA1
Sumaré - SP1
Barreiras - BA1
Pedro de Toledo - SP1
São Carlos - SP1
Campina Grande - PB1
Itapevi - SP1
Lauro de Freitas - BA1
Juiz de Fora - MG1
Catalão - GO1
Campo Largo - PR1
Doutor Camargo - PR1
Aparecida de Goiânia - GO1
Ocara - CE1
Astorga - PR1
Contagem - MG1
Cachoeiro de Itapemirim - ES1
Barra Mansa - RJ1
Anápolis - GO1
Não Identificada - SP1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Cielo?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Cielo no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Cielo.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.