Cielo no PROCON

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A empresa Cielo estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Cielo e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Cielo atua no seguinte ramo: Empresas de Pagamento Eletrônico

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

2.18

Reclamações da empresa Cielo por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos58
entre 21 a 30 anos48
entre 41 a 50 anos20
entre 51 a 60 anos20
entre 61 a 70 anos10
até 20 anos2
mais de 70 anos2


Reclamações da empresa Cielo por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado27
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato25
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados23
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores18
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado10
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor9
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida6
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)6
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa5
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado3
funcionamento inadequado do serviço3
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária3
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço3
dificuldade de contato / demora no atendimento3
ausência / divergência de preço2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)2
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado2
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação1
não entrega / demora na entrega do produto1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)1


Reclamações da empresa Cielo por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP15
Brasília - DF10
Curitiba - PR9
Salvador - BA6
Guarulhos - SP4
Vitória - ES3
Belo Horizonte - MG3
Recife - PE3
Sorocaba - SP3
Goiânia - GO3
São Gonçalo - RJ3
Manaus - AM2
Campo Grande - MS2
Indaiatuba - SP2
Belém - PA2
São Pedro da Aldeia - RJ2
São José do Rio Preto - SP2
Arapiraca - AL2
Osasco - SP2
Fortaleza - CE2
São Luís - MA2
Serra - ES2
Itupeva - SP2
Castro - PR2
Não Identificada - RS2
João Pessoa - PB2
Barra Mansa - RJ1
Anápolis - GO1
Não Identificada - SP1
Poá - SP1
São José dos Campos - SP1
Araxá - MG1
Rio de Janeiro - RJ1
Colíder - MT1
Itaboraí - RJ1
Abadia de Goiás - GO1
Massapê - CE1
Virginópolis - MG1
São Gonçalo do Amarante - CE1
Pindamonhangaba - SP1
Parnamirim - RN1
Lajeado - RS1
Ituverava - SP1
Niterói - RJ1
Cambé - PR1
Rio Grande - RS1
Cascavel - PR1
Piúma - ES1
Toledo - PR1
Taubaté - SP1
São Miguel do Iguaçu - PR1
Não Identificada - MG1
Porto Alegre - RS1
Floresta - PE1
Niquelândia - GO1
Vila Velha - ES1
Almirante Tamandaré - PR1
Ribeirão Cascalheira - MT1
Uberaba - MG1
Luís Eduardo Magalhães - BA1
Lucas do Rio Verde - MT1
Linhares - ES1
Governador Valadares - MG1
Pedregulho - SP1
Blumenau - SC1
Londrina - PR1
Duque de Caxias - RJ1
Uberlândia - MG1
Não Identificada - AL1
São José dos Pinhais - PR1
Quatro Barras - PR1
Sapucaia do Sul - RS1
Itajaí - SC1
Paulínia - SP1
Taió - SC1
Sete Lagoas - MG1
São Joaquim de Bicas - MG1
Guanambi - BA1
Sumaré - SP1
Barreiras - BA1
Pedro de Toledo - SP1
São Carlos - SP1
Campina Grande - PB1
Lauro de Freitas - BA1
Juiz de Fora - MG1
Itapevi - SP1
Campo Largo - PR1
Catalão - GO1
Doutor Camargo - PR1
Aparecida de Goiânia - GO1
Astorga - PR1
Contagem - MG1
Ocara - CE1
Cachoeiro de Itapemirim - ES1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Cielo?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Cielo no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Cielo.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.