Apple no PROCON
A empresa Apple estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Apple e você.
A Apple atua no seguinte ramo: Fabricantes - Eletroeletrônicos, Produtos de Telefonia e Informática
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Apple por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 96 |
| entre 31 a 40 anos | 84 |
| entre 41 a 50 anos | 42 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| até 20 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Apple por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 67 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 43 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 37 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 20 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 10 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 9 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| falta de peça de reposição | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
Reclamações da empresa Apple por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 49 |
| Curitiba - PR | 16 |
| Belo Horizonte - MG | 13 |
| Brasília - DF | 12 |
| Salvador - BA | 9 |
| Rio de Janeiro - RJ | 9 |
| Vitória - ES | 4 |
| Blumenau - SC | 4 |
| Vila Velha - ES | 3 |
| Goiânia - GO | 3 |
| Porto Alegre - RS | 3 |
| Duque de Caxias - RJ | 3 |
| Itajaí - SC | 3 |
| Jundiaí - SP | 3 |
| Recife - PE | 3 |
| Manaus - AM | 3 |
| Caxias do Sul - RS | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Ipatinga - MG | 2 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Itapevi - SP | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| Santo André - SP | 2 |
| Natal - RN | 2 |
| Barueri - SP | 2 |
| Diadema - SP | 2 |
| Montes Claros - MG | 2 |
| Joinville - SC | 2 |
| Volta Redonda - RJ | 2 |
| Florianópolis - SC | 2 |
| Feira de Santana - BA | 2 |
| Campinas - SP | 2 |
| Uberlândia - MG | 2 |
| São José dos Campos - SP | 2 |
| Foz do Iguaçu - PR | 2 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Ribeirão das Neves - MG | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| São Félix do Araguaia - MT | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Brusque - SC | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Não Identificada - MT | 1 |
| Capelinha - MG | 1 |
| Indaial - SC | 1 |
| Não Identificada - PR | 1 |
| Serra Talhada - PE | 1 |
| Igrejinha - RS | 1 |
| Carmo do Paranaíba - MG | 1 |
| Campo Grande - MS | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| Birigui - SP | 1 |
| Batatais - SP | 1 |
| Salto de Pirapora - SP | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Avaré - SP | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Ponte Nova - MG | 1 |
| Terra Rica - PR | 1 |
| Itaboraí - RJ | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| Divinópolis - MG | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Itapecerica - MG | 1 |
| São José dos Pinhais - PR | 1 |
| Estiva Gerbi - SP | 1 |
| Quixeramobim - CE | 1 |
| Sete Lagoas - MG | 1 |
| Seabra - BA | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| Curvelo - MG | 1 |
| Lagoa da Prata - MG | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Santos Dumont - MG | 1 |
| Imbituba - SC | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Paranaguá - PR | 1 |
| Barra Mansa - RJ | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Parnamirim - RN | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Vitória da Conquista - BA | 1 |
| Pirassununga - SP | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
| Maravilha - SC | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| São João de Meriti - RJ | 1 |
| Congonhas - MG | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Varginha - MG | 1 |
| Sapiranga - RS | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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