Amil no PROCON
A empresa Amil estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Amil e você.
A Amil atua no seguinte ramo: Operadoras de Planos de Saúde e Administradoras de Benefícios
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Amil por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 80 |
| entre 41 a 50 anos | 57 |
| entre 21 a 30 anos | 42 |
| entre 51 a 60 anos | 35 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações da empresa Amil por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 21 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 19 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 18 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 15 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 14 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 14 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 12 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 12 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 9 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 9 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 7 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 6 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| ausência do profissional de saúde / responsável técnico | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| descumprimento de prazo para consulta/ exames | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 3 |
| descredenciamento de prestadores (médicos, hospitais, clínicas, laboratórios etc) | 2 |
| dificuldade na manutenção do plano - aposentado/ demitido | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| adaptação de plano não efetivada | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| venda casada | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
Reclamações da empresa Amil por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 50 |
| Rio de Janeiro - RJ | 28 |
| Brasília - DF | 20 |
| Curitiba - PR | 14 |
| São Luís - MA | 9 |
| Guarulhos - SP | 9 |
| Salvador - BA | 6 |
| São Bernardo do Campo - SP | 5 |
| Contagem - MG | 4 |
| Santo André - SP | 4 |
| Osasco - SP | 4 |
| Juiz de Fora - MG | 3 |
| Duque de Caxias - RJ | 3 |
| Recife - PE | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Cariacica - ES | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Natal - RN | 2 |
| João Pessoa - PB | 2 |
| Santa Inês - MA | 2 |
| Porto Alegre - RS | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Fortaleza - CE | 2 |
| Araucária - PR | 2 |
| Ribeirão Preto - SP | 2 |
| Volta Redonda - RJ | 2 |
| Vila Velha - ES | 2 |
| Cuiabá - MT | 2 |
| Maceió - AL | 2 |
| São Gonçalo - RJ | 2 |
| Cotia - SP | 2 |
| Caieiras - SP | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Uberaba - MG | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Jundiaí - SP | 1 |
| Maricá - RJ | 1 |
| São Sebastião - SP | 1 |
| Rio Grande - RS | 1 |
| Pindamonhangaba - SP | 1 |
| Cambuci - RJ | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Bocaiúva do Sul - PR | 1 |
| Santo Antônio de Jesus - BA | 1 |
| Rio Grande da Serra - SP | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Nilópolis - RJ | 1 |
| Governador Valadares - MG | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Araguari - MG | 1 |
| Paulista - PE | 1 |
| Rio das Ostras - RJ | 1 |
| Pelotas - RS | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Belo Horizonte - MG | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Registro - SP | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Mogi das Cruzes - SP | 1 |
| Bonito - PE | 1 |
| Pinhais - PR | 1 |
| São José dos Campos - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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