American Express - Amex no PROCON
A empresa American Express - Amex estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa American Express - Amex e você.
A American Express - Amex atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa American Express - Amex por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 14 |
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa American Express - Amex por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
Reclamações da empresa American Express - Amex por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 8 |
| Brasília - DF | 3 |
| Rio de Janeiro - RJ | 3 |
| Curitiba - PR | 3 |
| Belo Horizonte - MG | 2 |
| Cuiabá - MT | 1 |
| Ipatinga - MG | 1 |
| Valinhos - SP | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Teresina - PI | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
| Lauro de Freitas - BA | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Cotia - SP | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Aracaju - SE | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Porto Alegre - RS | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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